First Level Supporter (m/w/d)

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir aktuell einen 1st Level Support am Standort Bochum. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist GULP Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Das bietet Ihnen unser Kunde

• Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
• Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Ihre Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
• Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
• Hohe Kundenorientierung
• Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)